CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Políticas para cambios o devoluciones de productos adquiridos a través de nuestras web, friomax.pe o Venta Telefónica.
El cliente podrá devolver o cambiar su producto durante los primeros 7 días calendario posterior a la recepción del producto.
Los cambios y devoluciones de productos se realizarán de manera presencial con la presentación del formato de devolución firmado, la factura y la guía de remisión del producto.
El producto debe encontrarse limpio, con todos sus accesorios, manuales de uso, con embalaje original y sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.).
No aplica si el producto ha sido instalado (usado), productos en liquidación o descontinuados, así como productos a pedido (fabricados según medidas proporcionadas por los clientes), o bien en colores especiales o en productos de encargo especial).
No se devolverá el costo de envío original (si solicito servicio de delivery).
CONDICIONES ADICIONALES
Si el motivo del cambio o devolución es por Cambio de parecer ten en cuenta lo siguiente
Solo recibiremos cambios con empaques originales.
En caso se elija un producto sustituto de mayor costo, deberá pagar la diferencia entre el producto original y el nuevo, caso contrario se le devolverá la diferencia.
FORMAS DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
Se solicita al cliente el formato de devolución del producto y su número de cuenta.
Las devoluciones de cualquier pago siempre se realizarán a través del mismo medio de pago en el que fue contratado
El plazo de devolución de dinero para compras es de 15 días hábiles como máximo mediante transferencia bancaria BCP, en otras entidades bancarias no se asume comisiones.
